人力资源师的微笑管理_四川大学龙泉校区(职业技术学院)
 
 
 
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人力资源师的微笑管理

发布日期:2016-03-10  浏览次数:30
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   随着中国经济的发展,即使农村里的孩子,家庭条件也比30年前提升,80后、90后对人生的理解和要求与60后、70后员工有很大区别。未来,劳动力不足、劳动力成本持续上涨将是所有企业要应对的挑战。对于企业来说,如何保持员工队伍稳定性将比以往更加迫切和重要。那么我们是不是应该用一个新的方式来对待人力资源管理了呢?今天四川职业技术学校的老师为大家讲讲人力资源中的微笑管理。

  作为人力资源管理者,他们大多都会考虑着如何通过激励让员工更主动的投入到工作中去;而作为员工,每个人也都希望着如何能将乏味的工作变得轻松快乐。在这样一个似乎互为矛盾的关系中,是否又有人会去考虑如何将这两种需求同时进行满足呢?即使考虑了,也会认为这将是一个复杂而艰巨的工程吧。而事实上,有一种方法,一种很简单的方法,可以轻松的将两者有效解决,那就是---微笑。很难想象,这个世界如果没有欢笑会是怎样一种景象;很难想象,微笑的魔法在管理中竟可以带来如此的奇效。

  微笑要来自真诚。首先管理者必须要在工作中做到言情一致,在与员工进行工作交谈时,不论遇到什么问题,一定要以对事不对人的态度冷静处理,语言与表情要保持一致,尽量用微笑替代僵硬的表情。当表扬员工的工作成绩时,在口头赞许的同时外加微笑,足以体现出管理者态度的真诚。

人力资源师的微笑管理

  指导工作时,管理者不要摆出高高在上的架式,更不要以命令式的口吻进行交谈,错误地以为脸色越沉,声音越大,威信就会越高,只会导致适得其反,让员工以抵触的情绪去接受你意见,消极的接受你交付的任务,同时也会压抑员工自身的思维和工作方式改进。因此,以平易近人的态度指出工作中的问题和改善意见,让“理”说话更能让你赢取下属的心。

  当员工出现工作失误时,切忌当众严词批评与指责。这样只会把事情搞得更糟,甚至会伤害员工的自尊心,造成员工工作心情不佳或出现逆反心理或行为,同时也会让员工永远失去力求上进的工作意愿。我们需要的是员工自身对失误的认识和反醒,而不是对员工的全面否定。所以,批评也要讲方法。

  常言说:“一人为私,多人为公”,少数人间的微笑只能反映某些少数人间的关系,只有全体员工之间也能做到微笑交流,并且将微笑很自然地带给客户,这样才算得上在将微笑传遍企业。如此,不仅可以提升企业的外在形象,更有可能为企业创造更多的利润。

  四川职业技术学校的老师不仅仅希望学员们能够在人力资源管理师这项考试中拿好好成绩,更希望在日后的工作运用中,可以将专业知识结合实际来解决人力资源管理中遇到的各种问题,微笑管理是一种“以人为本”理念的根本体现,是一种建立在管理者与被管理者间并使之心灵相通的桥梁。北京赢在路上学校孙老师,希望同学们任何时候都不要忘记自己的微笑。因为微笑它不仅表现了管理者工作中的豁达情怀,更反映出企业内部人际关系的融洽与和谐。


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